Utilitzem cookies pròpies i/o de tercers per fer l'anàlisi de la navegació dels usuaris de la nostra web. Més informació.
El TOAD estrenarà un nou servei de 'call center'
14/05/2024El proper 22 de maig, el servei del Torn d'Ofici i Atenció al Detingut que gestiona l'ICAT estrenarà un nou servei de call center prestat per una nova empresa.
Aquest nou servei garantirà la qualitat en l'atenció a les advocades i advocats del TOAD, després de les queixes reiterades que va provocar la deficient gestió de l'antiga empresa proveïdora. Actualment s'estan ultimant els processos d'integració tecnològica com de formació de les persones que prestaran el servei per tal que sigui totalment satisfactori. Una de les novetats serà un servei de missatges SMS entre les 24h i les 6h quan un detingut no requereixi una actuació immediata per minimitzar les molèsties als lletrats de guàrdia.